Retourinformatie

Mocht u een van onze producten willen retourneren, dan hebben wij getracht de procedure zo eenvoudig, transparant en eerlijk mogelijk te maken.

Het artikel is niet gepersonaliseerd en u bent van gedachten veranderd.

Verpak uw artikelen eenvoudigweg zorgvuldig voor een veilig transport. Neem contact met ons op via ‘Contact’ en wij zullen u een RMA-nummer verstrekken. Voor bestellingen in het Verenigd Koninkrijk kunnen wij ook een verzendlabel en afhaling regelen tegen een kleine vergoeding van £ 3, die van uw terugbetaling wordt afgetrokken.

• Indien u gratis verzending had, zullen wij het volledige aankoopbedrag terugbetalen.
• Helaas kunnen wij de kosten voor verzending naar het buitenland of spoedverzending niet voor onze rekening nemen en zullen wij deze in mindering brengen op uw uiteindelijke tegoed.
• Zorg alstublieft voor een verzendbewijs en verpak het artikel goed voor een veilige retourzending.
• Om voor de hand liggende redenen kunnen wij geen retourzendingen van gepersonaliseerde artikelen accepteren.

Het artikel is beschadigd of defect.

Wij staan klaar om u te helpen. Wij geven er de voorkeur aan dat u ons rechtstreeks een e-mail stuurt via ‘Contact’. U ontvangt waarschijnlijk binnen enkele uren een reactie, maar wij vragen u om geduld. Wij stellen het op prijs als u ons niet belt voordat wij de situatie hebben kunnen beoordelen. Maakt u zich geen zorgen, wij staan aan uw kant. Vermeld in uw e-mail alstublieft het volgende:

• Duidelijke foto’s van het probleem. Indien mogelijk zowel ingezoomd als op normale kijkafstand. Natuurlijk licht is hiervoor vaak beter geschikt.
• Alle andere informatie die relevant zou kunnen zijn.