Информация о возвратах

Если вы хотите вернуть один из наших продуктов, мы постарались сделать процедуру максимально простой, прозрачной и справедливой.

Товар не является персонализированным, и вы передумали.

Аккуратно упакуйте товары для безопасной транспортировки. Свяжитесь с нами и мы предоставим номер RMA. Для заказов по Великобритании мы также можем организовать этикетку и забор товара за небольшую плату в размере £3, которая будет вычтена из вашего возврата.

• Если доставка была бесплатной, мы полностью вернём сумму вашего заказа.
• К сожалению, мы не можем покрыть стоимость международной или ускоренной доставки, и она будет вычтена из итоговой суммы возврата.
• Пожалуйста, получите квитанцию об отправке и хорошо упакуйте товар для безопасной обратной доставки.
• По очевидным причинам мы не принимаем возврат персонализированных товаров.

Товар поврежден или неисправен.

Мы здесь, чтобы помочь. Мы предпочли бы, чтобы вы написали нам напрямую по электронной почте через Свяжитесь с нами Обычно вы получите ответ в течение нескольких часов, но, пожалуйста, наберитесь терпения. Пожалуйста, не звоните нам, пока мы не успеем рассмотреть ситуацию. Не переживайте — мы на вашей стороне. В письме укажите:

• Четкие изображения проблемы. По возможности — как крупным планом, так и на обычном расстоянии. Естественное освещение обычно даёт наилучший результат.
• Любую дополнительную информацию, которая может быть полезной.